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Agent First 시대, 사람을 위한 경험은 어떻게 설계할까
에이전트가 잘 일하는 경험과 사람이 결과를 이해하고 책임지는 경험을 함께 설계한다.
자동화는 처음이 아니다: 항공에서 배우는 AI 거버넌스
자동화의 범위, 사람의 대응 능력과 실제 권한을 운영까지 연결하는 AI 거버넌스.
이해에서 몰입으로: AI 프로덕트가 설계해야 할 경험
관심에서 이해와 몰입을 거쳐 실제 행동으로 이어지는 AI 프로덕트의 경험을 생각한다.
사람과 AI가 함께 나아지는 제품
한 번의 결과를 넘어 다음 판단과 도구의 지원 방식이 함께 개선되는 구조를 제안한다.